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          護理概況

          科學管理促進優質護理服務全面發展


          廣東省第二人民醫院(廣東省應急醫院)誕生于1947年,66年間歷經從軍隊到地方的歷程,成為一間集醫療、應急、教學、科研、預防、保健、康復為一體的綜合性三級甲等醫院,并于2004年被確定為廣東省應急醫院,F有護理單元33個,編制床位1500張,至2015年1月,有護士702名,其中高級職稱27名,中級職稱79名。



          多年來,全院護理人員在院黨委的正確領導下,緊扣醫院發展建設的主題,堅持以病人為中心,深化護理模式改革,強化優質服務內涵,務實創新,銳意進取,在規范管理、質量安全、?平ㄔO、服務改進上取得長足進步,到2013年底,全院33個護理單元及門急診、手術室等全面開展優質護理服務。


          一、崗位管理分護士能級,責任到位實施優質護理。護理部兩次修訂與完善護士崗位管理工作方案,完善護理單元定崗分級、護士分層晉升、崗位培訓、績效評價等指標。真正實現護士能級與病人護理級別的對應,保證高能級護士負責病情重及數量多的病人。同時,護士排班扁平化,并尊重護士的意愿。有利于激勵護士不斷提高綜合能力,實現職業生涯的合理規劃,并通過與責任制護理緊密結合,提升護士自身滿意度的同時提升患者滿意度,促進優質護理服務邁上新臺階。


          二、星級護士評選樹模范,打造我院護理服務品牌。護士的星級評定已成為我院對護士優質服務質量評價的重要途徑與工具,貫穿于護理服務的全過程。五星護士榮譽是對護士實踐優質護理服務的充分認可和獎勵,是每一名護士的目標。星級護士在臨床服務中積極發揮典范作用,為病人提供全方位的優質護理,F共有2064人參加星級護士評選,評出三星護士349,四星護士55人,五星護士6人。


          三、護理隨訪拓護理內涵,優質服務提升護理質量。2013年各科室積極創新,開展了電話、微信平臺、QQ群、聯誼會病友會等多種形式的隨訪,并不斷改進工作方式以提高隨訪效果。全年共隨訪了65個病種4744名患者,占隨訪病種出院總人數的90.57%。護士們為了患者的康復,積極創新,不計得失,建立了和諧、相互信任的護患關系,得到患者及家屬的歡迎與贊賞。


          護士是醫院不可或缺的組成部分,是醫院形象的體現,是人文化服務的核心,是醫療安全的最后防線。通過開展優質護理服務以來,使“以人為本”“、以患者為中心”的整體護理理念得到不斷深化和發展,推動我院的護理事業向更好的方向發展,讓廣大患者受益,讓群眾更能感受到醫改給人民群眾帶來的便利與實惠。

           

           


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