<button id="4znv7"></button>
      1. <tbody id="4znv7"><p id="4znv7"></p></tbody>

      2. <th id="4znv7"></th>

        <button id="4znv7"><acronym id="4znv7"></acronym></button>
        <nav id="4znv7"><big id="4znv7"><noframes id="4znv7"></noframes></big></nav>
        <rp id="4znv7"></rp>

      3. 取消預約|注冊
        返回首頁

        護理風采

        預約掛號

        科室查詢

        請選擇科室

          醫生查詢

          請選擇醫生

          微笑服務 從我做起

          2014-06-23 15:04

          微笑是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的迷宮,它的光芒,照耀了周圍的一切,給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑,是仁愛的象征,快樂的源泉,是親近患者的媒介。一個微笑,會讓人感到平易近人。醫務人員面帶微笑,病人就有了賓至如歸之感。微笑服務同時是一種美德,是熱情待人,對人一視同仁的體現。

           

          那么作為一名醫務人員,我們應該如何做到微笑服務呢?

           

          第一、微笑必須發自內心才會動人,只有誠于中才能笑于外。我們經常以微笑相見,因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的病人,以對親人的同情心去對待他們。從微笑開始。用我們的愛,我們的行動感動病人。其實,感動人不一定要用淚水,有時候微笑也能讓人感動,但只有膚淺的微笑是不夠的,微笑要發自內心,想著為他們做些什么,怎樣做得更好。在微笑中去了解他們的需求,在微笑中去感知他們的需要。

           

          第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心,作一名醫務人員是辛苦的,繁瑣的,微笑有時難以保持。但我們有時有必要讓自己高尚,有一個高尚的理由你就不會那么沮喪,你可以對自己說,我喜歡這份工作,因為這樣讓我覺得有價值。喜歡就沒有什么不可以克服。有時我們也會遇到一些不順心的事,受到委屈,這就需要我們有一個積極樂觀的心態,控制并調整好自己的情緒。任何一件事物都有兩面性甚至多面性,有積極的和消極的,就看你如何看待。

           

          以下兩個例子很能說明這個問題。

           

          美國總統羅斯福小時候,有一次他家失竊。一般人都會苦惱不已,但羅斯福并不認為是壞事,反而認為有三件好事:(1)還好只被偷了一部分東西,沒有全部被偷。(2)還好只是丟了東西,人平安無事。(3)還好小偷是別人,不是我。你是否能這樣想?我敢肯定你不能,所以你無法當總統。

           

          有這樣一個老太太,她有兩個兒子,大兒子是賣飲料的,二兒子是賣傘的,她整天為兩個兒子發愁。天一下雨,她就會為大兒子發愁,因為飲料賣不出去了;天一放晴,她就會為二兒子發愁,因為不下雨二兒子的傘就賣不出去。老太太總是愁眉緊鎖,沒有一天開心的日子,弄得疾病纏身,骨瘦如柴。一位哲學家告訴她,為什么不反過來想呢?天一下雨,你就為二兒子高興,因為他可以賣傘了;天一放晴,你就為大兒子高興,因為他可以賣飲料了。在哲學家的開導下,老太太以后天天都是樂呵呵的,身體自然健康起來了。

           

          心理學家叔本華說過:事物本身不影響人,人們只受對事物的評價與看法的影響。也就是說,開心還是不開心,積極還是消極,不在于你遇到了什么事情,關鍵在于你是從哪個角度來看待。不管你怎么想,你都是對的,從來就沒人規定丟東西一定要不開心,那我們為什么不往好的想,往對我們的心情有利的方面想,就像羅斯福那樣!

           

          這時就應該明白,所有的不順心、不愉快都屬于過去,如果你還在為錯過昨晚的月亮而流淚,那么你將錯過今天的太陽。即使你有千萬個要哭的理由,也應學會微笑的道理。昨晚已經過去了,今天又是新的一天。那我們還有什么不快樂的呢?不只是我們快樂,我們還要把我們的快樂和關愛傳遞給病人,讓病人以樂觀的心態去戰勝疾病。這就叫贈人玫瑰,手留余香。何樂而不為呢?

           

          第三、讓你的微笑更加完美。要做最好的自己,發掘自己的目標和興趣,努力不懈地追求進步,讓自己的每一天都比昨天更好。我們都有自己的理想,有自己的興趣愛好和目標,比如:唱歌、跳舞、球類運動等等,還有大部分的青年團員在繼續學習,報自考、成人大學、網絡教育等,你們正在按著自己的目標,朝著自己的理想一步步邁進,培養著對工作和生活的熱愛。當你們獲得成功,找到自信和快樂后,你的微笑也就完美了。

           

          微笑是全世界通用的語言,是一種無聲動人的音樂,是人類一種高尚的表情,它永遠是生活里明亮的陽光。為微笑而服務,為服務而微笑,隨時永葆一顆年輕的心,永葆一份愉悅的心態,只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,像燈光那樣燦爛,見人就微笑以待,講話則微笑相伴,如此還怕做不好服務,還擔心我們的病人不滿意嗎?

           

          微笑服務的魅力還在于:微笑不花費一分錢,但卻給你帶來巨大的好處;微笑會使對方富有,但不會使你變窮;它只要瞬間,但它留給人的記憶卻是永遠;沒有笑,你就不會這樣富有和強大;有了微笑,你就會富而不貧;微笑能給家庭帶來幸福,給生意帶來好運,給你帶來友誼;它會使疲倦者感到愉悅,使失意者感到歡快,使悲哀者感到溫暖;它是疾病的最好藥方;微笑買不著、討不來、借不到、偷不走;微笑是無價之寶;有人過于勞累,發不出微笑,把你的微笑獻給他們,那正是他們的需要。

           

          微笑服務標準:

           

          要有發自內心的微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養的表現。臉上總是帶著真誠的微笑。我們必須學會分解和淡化煩惱與不快,時時刻刻保持一種輕松的情緒,把歡樂傳遞給病人。要有寬闊的胸懷要想保持愉快的情緒,接待過程中,難免會遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,要記住“忍一時風平浪靜,退一步海闊天空”。要與病人行感情溝通微笑服務,這不是一種姿態而已,重要的還要有發自內心的坦誠,把人類的同情心以一種更深邃的表現形式表達出來。當你向他們微笑時,要表達的意思是:“見到你我很高興,我愿意為你真誠的服務!”


          返回首頁
          官方微信掃一掃加關注
          健康咨詢熱線
          020-89168066
          46.875ms

          copyright © 2020 廣東省第二人民醫院 技術支持:39健康網
          備案號:粵ICP備19109196號-1
          地址:廣州市海珠區新港中路466號大院 郵政編碼:510317

          粵公網安備 44010502000181號

          亚洲中文字幕在线不卡电影 国产手机在线ΑⅤ片无码观看| 国语自产精品视频在线看| 美女色又黄·一级毛片| 国产无套乱子伦精彩是白视频| 日本日本乱码伦视频在线观看| 男人和女人做爽爽视频| 黄片在线看| 国产 学生 国产女合集第六部| 中文字幕电影乱码在线观看| 国产美女精品自在线拍| 欧美色在线精品视频|