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          行風滿意度調查表

          來源:2014-07-01 22:54
          同志:您好! 為進一步加強醫院行風建設,提升醫院服務質量,創建“人民群眾滿意醫院”,為人民群眾提供更好的醫療保健服務。歡迎您對我院的醫德醫風、醫療質量、優質服務等方面提出寶貴意見。謝謝您的支持! 省二醫行風工作小組

          1、您對醫院的投訴處理情況是否滿意?(15題回答“有”的請作答) *

          2、您對我院的便民服務措施是否滿意? *

          3、您對我院的就醫環境是否滿意? *

          4、您對我院的就醫流程是否滿意? *

          5、您對所接觸的醫生的服務態度和技術是否滿意? *

          6、您認為所接觸的護士的服務態度和技術: *

          7、您對主診醫師與您(或您的家人)溝通、告知您的病情及治療方案、風險情況是否滿意? *

          8、您對以下工作人員的服務是否滿意?(可多選) ①掛號收費處工作人員 ②藥房工作人員 ③檢驗科工作人員 ④影像(放射、CT)科工作人員 *

          9、您對使用費用自動查詢機是否滿意(查詢自己在院門診或住院發生的醫療費用)? *

          10、醫院的主要服務項目收費標準、常用藥品價格是否透明、有公示? *

          11、出院時醫院有無費用明細帳單給您? *

          12、您在這次就醫期間是否給醫院工作人員送過“紅包”? *

          13、您給醫院工作人員送“紅包”的原因是:( 11題回答“是”的請作答 )

          14、您給醫務人員送“紅包”時,他們的態度和做法是:( 11題回答“是”的請作答 )

          15、您是否要求查處收“紅包”的醫務人員,是否愿意出證?( 11題回答“是”的請作答 )

          16、您對省二醫院是否有投訴? *

          17、您對在我院的就醫過程是否滿意? (15題回答“有”的請作答)

          原因及改進意見:

          18、在您這次的就診過程中, 最不滿意的事: *

          19、您對構建和諧醫患關系和醫院行風建設有什么建議和要求(文字簡述) *

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